为进一步加强执行信访工作，及时发现执行工作中存在的问题，切实避免和解决执行工作中存在的消极执行、乱执行、选择性执行等问题，依法维护当事人的合法权益，自觉接受社会监督，不断改进工作作风，全面促进执行工作，提高执行质效，结合本院执行工作实际，特制定本制度。

    一、执行信访工作在院党组的统一领导和上级法院的管理下，按照分级负责，就地解决的原则，及时审查处理。

    二、执行局长负责执行信访工作，并亲自办理上级法院、同级和上级党委、政府、人大、政协和其他机关批转、督办的信访案件。

    三、建立日常信访，预约联合接访，院长、分管院长定期或预约接访工作模式，重点解决重复信访人反映的问题，关注社会弱势群体的执行信访案件。

    做到来访有人接、材料有人收、咨询有人答，为涉执信访人提供“一站式”服务。

    四、上级法院、同级或上级党委、政府、人大、政协和其他机关批转、督办的信访案件，做到及时办理，按要求报告办理情况。

    五、在专门的信访接待室接访过程中，全程录音录像，做好接访记录，对接访中形成的处访意见，及时抓好落实，准确向信访人反馈信息。

    六、信访台账登记准确无误，信访案卷材料收集、整理完备。

    七、端正工作态度，创新工作方法，做到热情接访，虚心听陈，说法说到“点”字上，讲理讲在明白处。

    八、自觉接受代表、委员，广大群众和社会各界对执行工作的监督，努力推进执行信访工作。

    九、发挥信访联动机制作用，在依靠执行局整体力量着力破解执行难的基础上，积极争取党委、政府、人大和基层组织的有力支持，形成信访矛盾化解合力。

    十、加强和全院信访工作的紧密结合，加强业务学习和经验交流，不断提升执行信访工作化解能力和水平。

    十一、本制度自印发之日起施行。

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