9月24日上午，鹤壁市鹤山区人民法院信访接待室里，有两位当事人似乎在倾诉着什么，情绪开始有些激动，但又渐渐变得平和起来。而在她们的对面，有一个身影正在耐心细致地为其释疑解惑，她正是鹤山区法院党组书记、院长陈艳梅。这个场景只是陈艳梅院长接待上访当事人的一个缩影。

陈艳梅院长接待长期信访当事人张宝丽、杨红玲。接访时，陈艳梅院长认真听取了信访当事人的诉求，就涉及的法律问题进行释明，并开展思想疏导工作，引导其理性表达信访诉求。对其提出的合理诉求，明确表示会在法律政策允许的范围内给予帮扶。

通过面对面的坦诚交流，信访当事人的对立情绪明显缓解，并对院长“零距离”倾听群众诉求这一举措给予了充分肯定。