为有效满足疫情防控期间人民群众司法需求，优化司法服务，鹤山区人民法院持续推行智慧法院建设，建成全流程网上办案系统，积极推进网上立案、缴费、信访、诉讼在线服务小程序、网上开庭、电子送达等多项便民措施，全面确保疫情防控期间审执工作有序运行。

    1.网上立案、缴费

    案件当事人或者代理人登录微信小程序“人民法院在线服务河南”、河南法院诉讼服务网进入在线服务平台，身份认证后即可在小程序上进行办理立案、案件查询、诉讼交费等操作。

缴纳诉讼费也可以网上办理，立案后鹤山区人民法院会发送短信链接到当事人手机上，当事人点击链接扫描二维码即可选择支付方式进行缴费。

    2.案件查询/联系法官拨打12368热线

    疫情期间无法到法院进行诉讼，想了解诉讼知识、案件进展怎么办？当事人、诉讼代理人可以在工作时间拨打本地区号+12368热线，查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭信息、案件办理进度、办理结果等信息。还可以通过自助系统实现24小时案件信息的查询。

    3.网上调解

    网上调解主要通过登录人民法院调解平台官网或者“多元调解”微信小程序两种方式进行。当事人打开人民法院调解平台官网首页，点击提交纠纷，在线登录后根据页面提示填写完整信息即可。当事人也可以通过打开手机微信，搜索“多元调解”微信小程序，登记注册账号后点击调解按钮，选择申请调解，完善纠纷信息后即可提交调解请求。

    提交请求后，系统会为您推荐调解员，您也可以通过点击“更多调解员”选项选择特定调解员。调解过程中，调解员会向您发起视频调解，登录微信小程序“多元调借”即可接受视频邀请。调解完成后，您可在调解进展页面选择查看调解协议，并通过人脸识别、电子签名对调解协议进行确定。

    4.网上信访

    案件当事人或者代理人可以登录微信小程序“人民法院在线服务河南”，进行注册认证后点击网上信访模块进行在线信访，也可以通过登录人民法院网上申诉信访平台进行网上申请。

    这些不够用？别忘了鹤山区人民法院公众号。微信搜索“鹤壁市鹤山区人民法院公众号”，点击关注打开公众号即可享受网上立案、便民服务和新闻互动服务。

    5.网上开庭

    当事人可根据法院发送的短信链接下载手机APP或下载电脑客户端，还可使用微信小程序登录“河南网上庭审”。使用短信中的庭审码登录后，进行系统检测、法庭纪律播放，点击“确定”，进入到庭审页面。在庭审过程中，可通过视频通话、文字交流进行证据质证、查看庭审笔录、签名等诉讼活动。

    6.电子送达

法院经征得当事人同意，通过电子邮件、特定通讯号码、微信小程序、即时通讯工具等电子化途径向受送达人的电子邮箱、通讯终端、即时通讯账号、诉讼平台专用账号等电子地址送达诉讼文书和证据材料。

    受送达人通过电子方式成功接收法律文书，可自行打印。受送达人向人民法院提出需要纸质文书的，可引导其就近选择省内任意一家人民法院诉讼服务大厅进行打印。人民法院应当提供免费打印司法文书的服务。

    疫情防控是全社会共同的责任，鹤山区人民法院将继续开拓便民举措，及时依法解决群众合理诉求，切实维护人民群众合法权益，维护社会公平正义。