鹤山区法院民二庭把规范司法行为、提高办案质量、化解矛盾纠纷作为解决信访问题的治本之策，清源之举，千方百计使办案的过程和结果让当事人理解，让当事人信服，让当事人满意，从而达到自愿息诉不上访的目标。

    一是提高案件质量。全庭人员切实深化案件质量意识，把提高案件质量放在工作的首位，充分认识到提高案件质量是人民法院和每一个法官对当事人负责，对法律负责，对人民负责的职责所在，任何时候都不能松懈对案件质量的把关。

    二是加大调解力度。民二庭把调解作为化解矛盾、定纷止争的重要措施长抓不懈。做到当事人自愿与依法处理、调解结案与依法判决、调解质量与调解效果相结合。

    三是充分运用保全措施。审理中，注意提醒当事人尽量采取保全措施，以防在判决、裁定生效后败诉方当事人隐藏、转移、变卖财产，保证判决生效后的执行。同时，此措施也震慑了败诉方，提高调和的可能性，促使其自愿与对方达成调解协议，并自觉履行，从而有效地防止信访案件的发生。

    四是充分进行判前释法和判后答疑。在对案件进行判决前，不放弃最后一次向当事人说理释法的机会，甚至逐条给当事人讲解法律规定，给当事人心理打好“预防针”。判决后，对当事人不理解的判决书内容，或针对当事人的异议，给予充分说明，并同时说明将尊重当事人合法的诉讼权利，保障其上诉权能够充分行使。

    近三年来，民二庭尚无信访案件发生和发回、改判案件，基本实现了从源头上减少信访案件，赢得了当事人尊重。