鹤山法院为了进一步便利当事人准确及时行使诉权，进一步便民利民，提升干警文明服务诉讼能力，制定了五项文明服务举措，文明、高效、有序引导服务群众有序参与诉讼活动。

    增添人性化服务设施。在立案大厅设置便民荼、老花镜、休息坐椅、报刊杂志等，为当事人提供一个方便、整洁、舒适的立案场所。

    窗口单位干警服务热情周到。制定了窗口单位“文明用语”、“文明忌语”，要求干警标准着工作制服，举止得当，文明礼貌。

    拓展立案方式，快捷高效立案。对外地、偏远山区、交通不便的当事人可以电话预约立案，防止超过法定期限；对孤寡老人、有严重疾病的、行动不方便的当事人可以上门立案；对无法正常书写或文化程度较低的当事人可以口头立案。

    立案大厅设置诉讼导诉指引牌。利用宣传板面、电子显示屏、工作人员告知等形式，让当事人对“立案须知”、“诉讼风险示”、“立案收费标准”等有一个全面的了解，让当事人明明白白，知根知底。

    搞好诉前调解。在立案时，对矛盾、标的较小，双方争议不大的案件，及时进行诉前调解，力争在诉讼前调解结案，减轻当事人的诉累和节约司法成本。